Публичная оферта о продаже товаров
Редакция от 22 октября 2026 г.
ИП Мосеева Валерия Сергеевна (далее — «Продавец») предлагает любому лицу (далее — «Покупатель») купить товары, представленные на сайте svechichnaya.solnce.shop и в мини-приложении в Telegram (далее — «Сайт»), на условиях ниже.
Сайт работает на платформе solnce.shop, которая не является стороной договора: за товар, доставку и возврат отвечает Продавец.
1. Продавец и контакты
2. Товар и цена
Описание, фото, цена и наличие указаны в карточке товара на Сайте. Цена фиксируется в момент оформления заказа. Итоговая стоимость заказа с учётом доставки видна Покупателю до оплаты. Цвет на фото может незначительно отличаться из-за настроек экрана.
3. Заказ и заключение договора
Покупатель оформляет заказ способом, указанным на Сайте, и сообщает:
- имя и телефон — для доставки или выдачи заказа;
- адрес доставки или выбранный пункт выдачи — для службы доставки (при самовывозе не нужен);
- электронную почту — для отправки чека и для службы доставки.
Оформляя заказ, Покупатель принимает условия оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Заказ, не оплаченный в срок, указанный при оформлении, аннулируется. Продавец передаёт товар после полной оплаты.
4. Оплата и чек
Оплата — способом, указанным при оформлении заказа. Расчёты проводит платёжный сервис Робокасса, данные банковской карты Продавцу не передаются.
Чек направляется на электронную почту, указанную при оформлении заказа, в соответствии с п. 2 ст. 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5. Получение заказа
5.1. Доставка СДЭК
Заказ отправляется СДЭК в пункт выдачи, постамат или курьером до двери в течение 2 рабочих дней после оплаты. В пути обычно 2–7 дней, в отдалённые города — до 14 дней. Доставку оплачивает Покупатель по тарифу СДЭК, обычно 300–600 ₽; точная сумма видна до оплаты.
Посылка хранится в пункте выдачи или постамате до даты, указанной в уведомлении службы доставки.
5.2. Самовывоз
Заказ готовится к выдаче в течение 2 рабочих дней после оплаты. Забрать его можно самостоятельно и бесплатно: Санкт-Петербург, наб.Обводного канала 223-225С. О готовности заказа Продавец сообщает Покупателю и договаривается с ним о точном месте и времени получения.
Готовый заказ хранится 7 дней со дня сообщения о готовности.
6. Отказ от заказа
Покупатель вправе отказаться от заказа в любой момент до передачи ему товара (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Исключение — товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, то есть изготовленный по параметрам Покупателя (размерам, эскизу, надписи), если им может пользоваться только этот Покупатель: от него нельзя отказаться ни до отправки, ни после получения.
6.1. До отправки товара или до его выдачи при самовывозе
Продавец возвращает всю сумму заказа в течение 10 дней со дня отказа.
6.2. После отправки товара или если посылку не забрали
Покупатель отказался от заказа, когда товар уже отправлен, или не забрал посылку до даты, указанной в уведомлении службы доставки. Продавец возвращает сумму заказа за вычетом фактических расходов на доставку до Покупателя и обратно (п. 4 ст. 497 ГК РФ) в течение 10 дней со дня отказа или окончания срока хранения.
6.3. При получении в СДЭК: отказ без осмотра
Покупатель отказался от посылки в пункте выдачи или у курьера, не вскрывая её. Продавец возвращает сумму заказа за вычетом фактических расходов на доставку до Покупателя и обратно (п. 4 ст. 497 ГК РФ) в течение 10 дней со дня отказа.
6.4. При получении в СДЭК: товар в порядке, но не подошёл
Покупатель осмотрел товар в пункте выдачи или у курьера, товар не повреждён и соответствует заказу, но Покупатель отказался от получения. Продавец возвращает сумму заказа за вычетом фактических расходов на доставку до Покупателя и обратно (п. 4 ст. 497 ГК РФ) в течение 10 дней со дня отказа.
6.5. При получении в СДЭК: товар повреждён
Покупатель обнаружил при осмотре в пункте выдачи или у курьера, что товар повреждён, попросил сотрудника СДЭК составить акт о повреждении и отказался от получения. Продавец возвращает всю сумму заказа, включая доставку, в течение 10 дней со дня отказа.
6.6. При получении в СДЭК: не тот товар
Покупатель обнаружил при осмотре в пункте выдачи или у курьера другой товар, размер, цвет или материал, чем в заказе, и отказался от получения. Продавец проверяет вернувшийся товар. Если ошибка подтвердилась, он возвращает всю сумму заказа, включая доставку; если товар соответствовал заказу — сумму заказа за вычетом фактических расходов на доставку до Покупателя и обратно (п. 4 ст. 497 ГК РФ). Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня отказа, а если посылка вернулась позже — в день её получения.
6.7. При получении в СДЭК: повреждена или отсутствует часть заказа
Покупатель обнаружил при осмотре в пункте выдачи или у курьера, что часть вещей повреждена или отсутствует, и попросил сотрудника СДЭК составить акт о повреждении или недостаче. Дальше Покупатель выбирает:
- получить заказ — Продавец возвращает стоимость повреждённых и недостающих вещей в течение 10 дней со дня обращения;
- отказаться от всего заказа — Продавец возвращает сумму заказа за вычетом фактических расходов на доставку до Покупателя и обратно (п. 4 ст. 497 ГК РФ) в течение 10 дней со дня отказа.
6.8. В постамате СДЭК
Осмотреть посылку в постамате до получения нельзя. Если посылку не забрали до даты, указанной в уведомлении службы доставки, Продавец возвращает сумму заказа за вычетом фактических расходов на доставку до Покупателя и обратно (п. 4 ст. 497 ГК РФ) в течение 10 дней со дня окончания срока хранения. Если после получения товар оказался повреждённым или не тем, Покупатель пишет Продавцу — порядок в разделе 7.
6.9. При самовывозе
При получении Покупатель вправе осмотреть товар и отказаться от него. Если Покупатель не забрал заказ в течение 7 дней со дня сообщения о готовности, это считается отказом от заказа. В обоих случаях Продавец возвращает всю сумму заказа в течение 10 дней со дня отказа.
7. Возврат товара
7.1. Товар соответствует описанию
Товар не повреждён и такой, как описано на Сайте (товар надлежащего качества), но не подошёл: например, по размеру или просто не понравился.
- После получения товара написать Продавцу о возврате можно в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Обратную доставку оплачивает Покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Покупатель выбирает способ отправки, позволяющий Продавцу проверить состояние товара при получении. До получения товара Продавцом риск его потери или повреждения в пути несёт Покупатель (п. 2 постановления КС РФ № 7-П — раздел «Постановил»).
- Адрес для отправки Продавец сообщает по запросу. После отправки Покупатель сообщает Продавцу номер заказа и трек-номер.
- Товар, полученный самовывозом, можно вернуть лично в месте самовывоза, согласовав время с Продавцом.
- Продавец возвращает стоимость товара в течение 10 дней со дня обращения Покупателя, а если товар пришёл позже — в день его получения. Стоимость первой доставки до Покупателя, указанная в заказе, не возвращается.
- Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, то есть изготовленный по параметрам Покупателя (размерам, эскизу, надписи), если им может пользоваться только этот Покупатель (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. Товар не соответствует описанию или повреждён
- Покупатель сообщает Продавцу о проблеме и запрашивает возврат денег или заявляет другое требование по п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». К обращению можно приложить фото или видео.
- Если для проверки нужен товар, Продавец сообщает адрес и порядок отправки. Пересылка — за счёт Продавца.
- После получения товара Продавец при необходимости проверяет его качество и возвращает стоимость возвращаемых товаров и доставки до Покупателя в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- Если гарантийный срок не установлен, Покупатель должен доказать, что недостаток или его причина существовали до получения товара (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8. Персональные данные
Данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9. Изменение оферты
Продавец вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления.